Звоните сейчас: +7(499)346-84-48

Реклама кредитного кооператива на автобусе

40 интересных маркетинговых идей для вашего КПК

Сделайте обслуживание в вашем КПК для пайщиков более приятным, а свою работу более интересной. В этой статье мы приведём самый большой список маркетинговых идей для КПК, который вы когда-либо видели.
Люди будут говорить, что микрофинансирование не может быть весёлым делом, а некоторые идут дальше и предлагают финансовым учреждениям даже и не пытаться шутить в рекламе. Так, издание Financial Brand говорит нам, что люди не любят обслуживаться в финансовых учреждениях и воспринимают их как определённое бремя, рутину. Но наверняка вы слышали выражение «время летит незаметно, когда вы веселитесь». Так почему бы не сделать обслуживание в вашем кооперативе весёлым, ускорив таким образом процесс обслуживания пайщиков? Правда, процедуры в значительной степени жёстко регламентированы, их трудно поменять и превратить в увлекательную атмосферу (здесь нам мешает подсчёт денег и математика). Но вот тут-то к нам и приходит на помощь маркетинг. Вот 100 идей, которые мы подобрали специально для вас.

1. Поставьте интересное сообщение в период ожидания ответа в вашей АТС.

Люди не любят ждать ответа сотрудника по телефону, потому что обычно в этот период в лучшем случае звучит стандартное голосовое сообщение: «Ваш звонок очень важен для нас. Вам ответит первый освободившийся оператор. Благодарим вас за ожидание. Хотели бы вы оформить автокредит?». Интересный бренд поступит по-другому. Он может сказать то же самое, но с некоторой индивидуальностью, стилем и талантом. Southwest Airlines включало голосовые сообщения в период ожидания ответа сотрудников с юмористическими подробностями о скидках, интересных направлениях, сборах за багаж и т. д. Фактически это сделало процесс ожидания ответа сотрудника более приятным процессом. А на самом деле, некоторые абоненты просят включить голосовое сообщение, чтобы они могли послушать новые шутки!

2. Как насчёт «Пасхального яйца» на сайте?

Пасхальное яйцо, интересная шутка, скрытое сообщение с призом, неожиданный бонус — любая интересная мелочь, которую было бы приятно искать. Например, постоянные клиенты In-and-Out Burger знают, что на сайте есть секретное меню. У кооператива Cost Capital Savings на сайте выходит виртуальный помощник Джули, который отвечает на вопросы пользователей. Если вы спросите о сбережениях, то откроется окошко с видеоответом. Если вы попросите её рассказать шутку, она сделает и это. Возьмите на вооружение множество примеров геймификации и спрячьте на вашем сайте интересные сюрпризы.

3. Немного веселья на квитанциях.

HSBC напечатал инструкции по оригами на обороте всех своих квитанций. Вы также можете напечатать шутки, мульт-героев или забавные факты. Вот что делают самые интересные бренды: они всегда ищут способы оживить самые обычные вещи и объекты. Как вы можете заставить клиентов видеть в чём-то свежесть и инновационность, что обычно кажется скучным и рутинным? Вы всегда должны искать способы заставить людей остановиться и воскликнуть: «Это здорово! Я никогда такого не видел!»

4. А если посмеяться над мелким шрифтом?

Большинство кооперативов стараются скрыть в рекламе то, что они должны говорить по закону — уменьшая шрифт до минимальных размеров. Но у нас ведь нет причин скрывать что-то от пайщиков, не так ли? Поиграйте с текстом, который вы обычно скрывали в мелкий шрифт и докажите, что текст не может быть скучным и нудным только потому, что этого требует закон. Не бойтесь помещать текст под звёздочкой на большие макеты, которые кричат: «Вот мелкий шрифт под звёздочкой!». Или вы можете написать примерно так: «несколько пунктов, которые потребовали внести в рекламу наши юристы». Добавьте юмора в вашу рекламу: «Сбережения со вкусом арахиса. Отказ от хранения сбережений в КПК ХХХ может привести к зуду, покраснению и иногда обморокам. Если вы почувствовали эти симптомы, обратитесь к финансовому доктору или позвоните по телефону - +7ХХХХХХХХХХ. Ни один пушной зверёк при изготовлении этой рекламы не пострадал».

5. Добавьте элементы геймификации.

Чтобы сделать вашу финансовую организацию более весёлой, вы должны изучить принципы геймификации. Так, Джим Брюн из компании NetBanker считает, что кооперативы могут разработать заёмную программу, которая позволит пайщикам играть в финансовые игры и собирать баллы для себя и своих родственников. Они могут зарабатывать баллы, награды, значки или проценты на скидку в случае увеличения кредитного рейтинга или накоплении сбережений, погашения займа или достижении прочих целей.

6. Игра по поиску предметов на сайте.

Мотивируйте людей изучать ваши онлайн-каналы (например, сайт, страничку в социальной сети), объявив игру, участники которой должны найти и собрать определённые предметы (не покупая их) за ограниченное количество времени. Попросите участников найти ответы на пять вопросов. Это отличный способ мотивировать людей изучить ваш обновлённый веб-сайт. Один кредитный кооператив запустил подобную игру и удвоил объём трафика на сайте.

7. Потерянные кошельки.

Есть много интересных способов продвижения бренда через «потерянные» кошельки. Закажите несколько фирменных кошельков, вложите в них купоны по вашим финансовым продуктам, а затем оставьте их в общественных местах. Вы даже можете положить в них деньги и небольшую записку от имени директора кооператива. Вы даже можете поместить в них подсказки для игры по поиску предметов на сайте. Или вы можете заказать настоящие кошельки, а затем снимать на видео, как люди реагируют на находку, продвигая тем самым канал на Youtube. Интересно, будут ли они возвращать кошельки? Заберут ли оттуда деньги?

8. Бонус от платёжного терминала.

В случайном порядке распознавайте вместо 50 руб. - 100 руб. или вместо 100 руб. - 200 руб. Чтобы получить максимальную отдачу от акции, объявите, когда, где и в течение какого времени терминалы будут загружены бонусами и оповестите прессу. Именно это и сделал один из кредитных кооперативов, когда захотел привлечь внимание к новому филиалу.

9. Пусть сотрудники рассказывают анекдоты.

Если вы летите рейсами компании Southwest Airlines, нередко можно услышать, как сотрудники пробуют свои силы в стэндапе или просто поют. «Да, на этом рейсе есть секция для курящих. Если вы хотите закурить, вы можете уединиться на крыле самолёта». Вы можете утвердить униформу с пуговицами, на которых написано «Пошутим?».

10. Активно используйте мемы.

Культурные причуды дают отличный повод для маркетингового хода. В конце августа 2017 года в российском сегменте интернета обрёл вирусную популярность мем «Я и мои слабости», где неверный молодой человек держит свою девушку за руку, но провожает взглядом другую.

Бренды стали использовать изображение для продвижения в соцсетях своих продуктов.

Был ещё популярен и танец Harlen Shake. Весёлые кредитные союзы будут создавать собственные мемы и делиться ими на Youtube.

11. Ищете сотрудников? Сделайте объявления о найме весёлыми.

Составьте такие объявления о поиске сотрудников, чтобы они позиционировали вас как организацию с весёлой индивидуальностью и таким образом вы сможете привлечь именно тот талант, который вам нужен. Так, одна микрофинансовая организация разместила такой рекламный баннер в местной газете: «Требуется кредитный инспектор. А также печеньки :)».

12. Подшучивайте над своими конкурентами.

Нет ничего хуже, когда тебя бросают. Особенно в День святого Валентина. Это то, что сделал один из крупнейших банков Австралии, банк NAB. Он решил «бросить» конкурентов Commonwealth, ANZ и Westpac. За месяц до праздника банк во всех СМИ объявил, что планирует расстаться со своими конкурентами. А на следующий день после Дня святого Валентина, банк разослал открытое письмо в газеты в стиле «Дорогой друг». Банк заявил, что зашёл очень далеко, отменив комиссии, предложив более выгодные процентные ставки, увеличив банкоматную сеть и поддерживая малый бизнес, в то время как другие банки всего этого не делали. Очень длинное прощальное письмо было опубликовано в каждой крупной газете. Вам не нужно заходить так далеко, как это сделал NAB. Вы можете просто придумать остроумной заголовок, как это сделал кооператив PFCU.

13. Придумайте интерактивную игру.

BB&T, региональный банк в США, активно продвигал навыки лидерства в игре для iPad, iPhone и других мобильных устройствах. А банк Barclays в Великобритании построил, пожалуй, лучшую интерактивную онлайн-игру под названием 56 Sage Street, когда-либо разработанную финансовым учреждением.

14. Учитесь у весёлых брендов.

Следите за такими брендами, как Virgin Money, Southwest Airlines, Old Spice, Charmin, Tangerine, Taco Bell, Disney, JetBlue, Oreo и Wonderful Pistachios и это лишь некоторые из них. Если вы увидите, что другой бренд делает что-то весёлое, скопируйте эту идею в свой блокнот.

15. Охота за предметами в офлайне.

Один из латвийских банков спрятал несколько видеокамер GoPro неподалёку от своего офиса, а затем дал своим клиентам подсказки где их можно найти, на своей странице в Facebook. Это принесло банку массивное упоминание в прессе и увеличило посещаемость сайта на 20%.

16. Создайте рекламный щит из монет.

Кредитный союз Vancity собрал 60 тыс. монет, вышедших из употребления, приклеил их к большому рекламному щиту, создав тем самым шедевр мозаики. Затем кооператив вывел щит на улицу, позволив тем самым снять монеты, а под монетами показывалось мотивационное сообщение.

18. Флеш-моб

Это группа людей, которые неожиданно собираются в общественных местах, выполняют необычные действия, часто танцуют или исполняют музыку. На картинке показан пример, что сделал Wells Fargo на центральной площади Великобритании в 2011 г.

19. Игрушечные машинки для продажи автокредитов.

Поставьте миниатюрную игрушечную машинку большого размера на ближайшей парковке вашего офиса. Вы также можете поставить винтажную старинную машину. Если вы не хотите, чтобы машинку украли, закрепите её цепью с ближайшим укреплением. Затем поставьте рядом с машинкой плакат о текущих акциях и ставках по автокредитам. Каждый человек, который проходит мимо, остановится, чтобы приглядеться.

20. Денежное дерево

Вы, наверное, слышали выражение «Деньги не растут на деревьях» или «Денежное дерево». Что ж, в некоторых местах такое можно увидеть наяву. Один кредитный кооператив разместил дерево в городском парке, повесил на него банкноты в 5 долл., а рядом разместил скрытую камеру и снимал реакцию людей на видео. Вы могли бы подумать, что люди будут толкать дерево, снимать отовсюду деньги, но они этого не делали. Организация повторяла трюк два года подряд с аналогичными результатами. Это увлекательный психологический эксперимент, дающий большие возможности для пиара.

21. Награждайте желаемое поведение пайщиков забавными призами.

Вы наверняка слышали выражение «вы получаете то, что даёте». Вот как это работает. Допустим, вы хотите изменить поведение ваших пайщиков, т. е. вы хотите сделать так, чтобы пайщики делали что-то не так, как раньше. В этом случае вам придётся вознаграждать людей за нужное вам поведение. Например, вы устанавливаете платёжные терминалы и хотите, чтобы пайщики платили по займам через них, а не через кассиров. Создайте акцию, в которой некоторые счастливчики выигрывают «бонусный» рубль. Если вы хотите повысить активность пластиковых карт, запустите акцию, в которой вы случайным образом оплачиваете покупки за пайщика. Если вы хотите, чтобы люди изменили устоявшиеся привычки, вам придётся сделать этот процесс весёлым и интересным.

22. Отправьте конкурентам сообщение.

Кредитный союз Coast Savings Capital попросил людей подписать гигантскую поздравительную открытку размером 8*10 м, в которой организация поздравляла крупные банки с доходом в 3 млрд долл., которые они взимают в виде комиссий ежегодно с канадцев. Кооператив нанял команду добровольцев для участия в акции «Я люблю комиссии», которые ходили по домам и собирали подписи на поздравительной открытке.

23. Кэш-мобы

Кэш-мобы — это разновидность флешмобов, но вместо того, чтобы танцевать или петь, группа людей собирается и покупают что-то в местной лавке или магазинчике, при этом каждый готов потратить около 20 долл. Ряд финансовых учреждений активно поддерживают идею кэшмобов, ведь это оказывает положительное влияние на местный малый бизнес.

24. Скрытая камера.

Вот пример акции со скрытой камерой от NAB, бесспорный король в партизанском маркетинге в банковском секторе. Люк — типичный покупатель, прогуливается по местному торговому центру в солнечный полдень, когда натыкается на два билета на футбольный матч, очевидно потерянных другим покупателем. Люк забирает билеты и относит их на ближайшую стойку информации. «Я нашёл их там, на полу», — объясняет он, передавая билеты.
«Ну, это честно с вашей стороны, — говорит агент, работающий на столе информации. - Как вас зовут?».

«Люк», - говорит он.

Несколько мгновений спустя, после короткой прогулки по торговому центру, он видит своё лицо на всех видеоплакатах и телевизорах. Он есть даже в выпуске новостей. «Это лицо честности?», — спрашивает ведущая, показывая на фотографию Люка. Огромный 20-метровый дисплей в центре торгового центра благодарит: «Спасибо за вашу честность!». А пекарня внутри торгового центра украсила торт в его честь: «Честный Люк».

Кампания таким образом подчёркивала честность банка к установлению тарифов с особым акцентом на новую кредитную карту без каких-либо ограничений и скрытых комиссий.

25. Случайное проявление доброты.

В духе фильма «Заплати вперёд» отправляйте команду добровольцев, чтобы сделать добрые дела для ничего не подозревающих граждан вашего сообщества. Вы можете оплатить чей-то ужин или подарить пиццу сотрудникам офиса, заплатить за чей-то бензин.

26. Организация конкурса по поеданию мороженого.

Весной 2013 г. кредитный союз Magnify пригласил признанного чемпиона по поеданию сладостей Джой Честнат с целью принять участие в Чемпионате по употреблению мороженого. Призы варьировались от 100 до 2000 долл.

27. Интерактивные коврики.

Эти вещи — бомба. Объекты проецируются на пол, а детекторы движения интерпретируют действия людей, позволяя им взаимодействовать с объектами. Вы можете пнуть вещи, играя таким образом в футбол. Вы можете смахнуть с пола песок. Это очень весело и маркетологи могут с лёгкостью их сделать интересными для банковской деятельности (монеты, копилки и т. д.).

28. Раздавайте деньги.

Люди любят деньги, поэтому начните раздавать деньги в публичных местах. Только не забудьте взять с собой камеру, потому что у вас будет отличный материал для телевидения и вирусных кампаний на YouTube. Компании любой сферы бесплатно раздают свои запасы, так почему бы это не сделать банкам и кредитным союзам? Пригласите людей, чтобы попробовать «несколько бесплатных образцов» из кошелька кредитного кооператива.

29. Нанимайте весёлых и смешных людей.

Если вы хотите выстроить свой бренд и внутреннюю культуру вокруг веселья, это означает, что вам понадобятся весёлые люди в вашей организации. Не так сложно будет подобрать вопросы, которые HR может задать при собеседовании, чтобы проверить потенциальных соискателей и увидеть, насколько у них развито чувство юмора.

30. Брось деньги в копилку.

Когда клиент кооператива PNC совершает операции через интернет, он может кликнуть маленькой иконке с копилкой, которая появляется время от времени. Всякий раз, когда вы кликаете по иконке, кооператив автоматически переводит сбережения со счёта до востребования на срочные вклады на заранее оговорённую сумму. Пользователи смартфонов могут потрясти телефоном. Пользователи сами настраивают, как часто они хотят видеть копилку, какую сумму переводить или воспользоваться рекомендуемыми настройками.

31. Завтрак для предпринимателей

Countybank подготовил интересную кампанию, нацеленную на местных предпринимателей. Они предложили новым бизнес-клиентам завтрак на 13 человек с доставкой до дверей офиса.

32. Побить мировой рекорд

Австралийский банк «Содружество» собрал 935 человек, одетых в цвета австралийской футбольной команды, чтобы побить мировой рекорд Гиннесса в номинации «самое большое количество людей, одетых в одинаковую командную форму на одной фотографии». Этот трюк, организованный «Содружеством» в рамках Олимпийских игр 2012 года, напоминает маркетологам, что существует множество возможностей для пиара, чем просто раздача корпоративных листовок. «Содружеству» удалось попасть на первую полосу каждой газеты, на главную страницу каждого нового сайта и новостные выпуски. И сколько им это стоило? В принципе ничего. Всё, что им нужно было сделать — это собрать австралийцев в одном месте, а затем дать им подарки и майки.

Банк Standard Chartered пошёл ещё дальше (намного дальше), когда он стал первым банком на земле, который предложил рынку мобильное банковское приложение.

33. Сберегательная лотерея

Люди любят азартные игры. Так что, если кто-то хочет за определённое время собрать немного денег, почему бы это не сделать в банке или кредитном союзе, где есть случайный шанс выиграть несколько тысяч долларов? Сберегательная лотерея — это увлекательный и инновационный способ привлечь внимание потребителей и поощрить поведение сберегателей, стимулируя тем самым активность клиентов в финансовых учреждениях. Только убедитесь в законности проведения лотерей в вашем регионе.

34. Устройте дружеские соревнования с конкурентом.

Заключите дружеское пари с конкурентом. Это может быть местный конкурент (например, банк) или это может быть неконкурирующее учреждение в другой части страны (или в мире). Так, во время футбольной игры между Нотр-Дамом и Алабамой, два кредитных кооператива — Notr Dame и Alabama — заключили пари о том, кто соберёт наибольшее количество заявок на кредитные карты в период проведения чемпионата по футболу. Проигравший должен был направить 10 тыс. долл. США на благотворительность по выбору победителя.

35. Воздушная денежная машина

В мире очень мало развлечений, особенно тех, которые приносят деньги. Подобное развлечение внедрил один из кредитных союзов, под названием воздушная денежная машина. Суть её в том, что пайщик, победивший в лотерее, может войти внутрь машины и поймать столько денег из денежного вихря, сколько сможет в течение определённого периода времени. Это весело для всех и здесь очень легко контролировать затраты.

36. Раздавайте мороженое

Когда банк Umpqua открыл новый филиал, они отправили туда фирменный грузовик с мороженым, чтобы привлечь семьи с детьми в радиусе 5 км. У банка также есть специальный трёхколёсный велосипед, который они берут на различные общественные мероприятия.

37. Установите интерактивные окна.

С помощью датчиков движения, пешеходы могут взаимодействовать с ЖК-экранами, установленными на окнах вашего офиса. Банк Citizen оформил окна в зелёном стиле природы, а Grow Financial придумал виртуальную игру «получи деньги», в которую могли играть прохожие.

38. Весёлые и захватывающие подарки.

Всякий раз, когда вы запускаете какой-то конкурс или лотерею, вы можете раздавать весёлые призы. Так, кредитный союз OnPoint использовал тотализатор супермаркетов, по которому у победителя есть три минуты, чтобы собрать максимальное количество подарков для себя.

39. Найдите интересную споук-персону.

Это представитель компании, имя которого ассоциируется с каким-либо товаром или услугой; ему поручено публично представлять организацию, делать заявления, участвовать в рекламных мероприятиях. Так, один из американских кредитных союзов в качестве споук-персоны использовал бульдока «Спайк». А «Джорджия Юнайтед» размещала во всех рекламах «тётю Софи» — милую и маленькую пожилую женщину — в качестве споке-персоны. И E*Trade уже почти 10 лет представляет маленький ребёнок.

40. Займы под конец света.

Один кредитный кооператив решил повеселиться с прогнозом Майя о том, что конец света произойдёт 21 декабря 2012 г. Если это действительно произойдёт, кредитный кооператив пообещал простить автокредиты своим членам. А если нет, тогда на действующие автозаймы будет установлена скидка.

Бонус. Устроить протест.

Во всём мире люди не любят банки. Так почему бы не устроить протест. Компания President's Choice (финансовый супермаркет Канады) провёл марш среди своих сотрудников с плакатами «Остановите поборы банков». В акцию также были задействованы представители прессы.

Хотите еженедельно получать полезные советы по маркетингу?